Правила пользования кнопкой SOS в приложении Твой Довод

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования кнопкой SOS в приложении «Твой Довод» (далее — Правила) устанавливают назначение и порядок использования кнопки SOS, условия передачи и сохранения данных, а также порядок действий пользователя Приложения (далее — Пользователь) и его доверенных лиц. Под Приложением в настоящих Правилах понимается приложение «Твой Довод».

1.2. Правила разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты информации, обработки и защиты персональных данных.

1.3. Использование сервисов Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Правилами и предусмотренными ими условиями обработки персональной информации. При несогласии с указанными условиями Пользователь обязан воздержаться от использования Приложения.

1.4. Кнопка SOS предназначена для фиксации происходящих событий и экстренного оповещения доверенных лиц в ситуациях, когда Пользователю требуется срочная помощь или поддержка. Использование кнопки SOS для решения бытовых вопросов и получения консультаций не предусмотрено. Кнопка SOS не заменяет обращение в экстренные службы.

1.5. Сигнал SOS и сопутствующая информация направляются посредством чат-бота в мессенджере МАКС исключительно лицам, которых Пользователь предварительно включил в список доверенных лиц. Передача указанных сведений юристам и операторам Приложения не осуществляется.

1.6. Копии данных, полученных при использовании кнопки SOS, не хранятся и не обрабатываются Администрацией Приложения (владельцем Приложения).

2. Порядок работы кнопки SOS

2.1. В зависимости от разрешений, предоставленных Приложению на устройстве Пользователя, и выбранных настроек при активации кнопки SOS Приложение может выполнять следующие действия:

2.1.1. Осуществлять аудиозапись окружающей обстановки с сохранением записи на устройстве Пользователя.

2.1.2. Определять местоположение Пользователя и сохранять соответствующие сведения на его устройстве.

2.1.3. Записывать маршрут передвижения Пользователя (далее — GPS-трек) с сохранением данных на его устройстве.

2.1.4. Направлять доверенным лицам уведомление об активации сигнала SOS посредством чат-бота в мессенджере МАКС.

2.1.5. Направлять доверенным лицам текст уведомления, предварительно подготовленный Пользователем, посредством чат-бота в мессенджере МАКС.

2.1.6. Передавать доверенным лицам сведения о местоположении Пользователя, GPS-трек и аудиозапись с его устройства посредством чат-бота в мессенджере МАКС.

2.2. Аудиозапись и запись GPS-трека осуществляются в течение периода активности кнопки SOS с учетом ограничений, предусмотренных разделом 4 Правил. После деактивации кнопки запись прекращается, а полученные данные сохраняются на устройстве Пользователя.

2.3. При наличии добавленных доверенных лиц выбранные Пользователем сведения могут направляться им посредством чат-бота в мессенджере МАКС.

3. Передача данных доверенным лицам

3.1. При активации кнопки SOS доверенным лицам направляется уведомление о сигнале SOS. В соответствии с настройками Пользователя им также передаются сведения о его местоположении и предоставляется доступ к аудиозаписи.

3.2. В период активности кнопки SOS доверенные лица могут отслеживать местоположение и маршрут передвижения Пользователя в режиме реального времени.

3.3. Полученные сведения могут использоваться доверенными лицами для прибытия к местоположению Пользователя, оказания ему помощи или передачи информации третьим лицам, в том числе адвокату, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

3.4. После деактивации кнопки SOS запись GPS-трека прекращается. Сохраненные данные, включая аудиозапись и GPS-трек, остаются доступными доверенным лицам в Приложении.

4. Условия и ограничения работы кнопки SOS

4.1. Перед проверкой работоспособности кнопки SOS Пользователю рекомендуется предупредить доверенных лиц о проведении проверки.

4.2. При возникновении угрозы жизни или здоровью Пользователю следует при наличии возможности в первую очередь обратиться в экстренные службы по номеру 112.

4.3. Работа кнопки SOS зависит от наличия интернет-соединения, уровня заряда аккумулятора устройства и предоставленных Приложению разрешений, включая доступ к геолокации и микрофону.

4.4. Аудиозапись осуществляется только в период активности кнопки SOS. О ведении записи свидетельствует соответствующая индикация на экране устройства. После деактивации кнопки аудиозапись прекращается.

4.5. Во время телефонного разговора работа кнопки SOS приостанавливается и автоматически возобновляется после завершения разговора.

4.6. После завершения сигнала SOS аудиозапись и GPS-трек сохраняются на устройстве Пользователя и могут использоваться для подтверждения его маршрута и обстоятельств произошедших событий.

5. Подготовка к использованию кнопки SOS

5.1. До начала использования кнопки SOS Пользователю необходимо проверить выполнение следующих условий:

5.1.1. Приложению предоставлен доступ к геолокации в режиме «Всегда».

5.1.2. Приложению предоставлен доступ к микрофону.

5.1.3. В список доверенных лиц добавлены контакты получателей сигнала SOS.

5.1.4. Приложению разрешены отправка уведомлений и работа в фоновом режиме.

5.1.5. Доверенные лица предварительно уведомлены о возможности получения сигнала SOS и порядке реагирования на него.

6. Завершение сигнала SOS

6.1. Завершение сигнала SOS осуществляется путем деактивации кнопки. После деактивации запись прекращается, а сохраненные данные остаются на устройстве Пользователя.

6.2. После завершения сигнала SOS Пользователю рекомендуется:

6.2.1. Сохранить аудиозапись и GPS-трек для возможного использования при защите своих прав.

6.2.2. Связаться с доверенными лицами, сообщить причину активации кнопки SOS и уточнить необходимость дальнейшей помощи.

6.2.3. При необходимости передать полученные данные адвокату или в правоохранительные органы.

7. Обязанности и ответственность Пользователя

7.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и использовать кнопку SOS по назначению, установленному пунктом 1.4 Правил.

7.2. Использование кнопки SOS в иных целях является самостоятельным решением Пользователя. Пользователь несет персональную ответственность за последствия такого использования.

7.3. Пользователь не должен без необходимости передавать полученные данные посторонним лицам.

7.4. При передаче, опубликовании и распространении полученных данных Пользователь обязан соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Опубликование и распространение аудиофайлов, содержащих голоса третьих лиц, без согласия этих лиц не допускаются.

8. Статус доверенных лиц

8.1. Доверенными лицами признаются лица, которых Пользователь самостоятельно включил в список получателей сигнала SOS и которым доверяет получение сопутствующей информации, включая сведения о местоположении, аудиозапись и GPS-трек.

8.2. Доверенными лицами могут быть родственники, друзья, коллеги или личный адвокат Пользователя.

9. Состав сведений для доверенных лиц

9.1. При активации кнопки SOS доверенным лицам в зависимости от настроек Пользователя направляются следующие сведения:

9.1.1. Сообщение об активации сигнала SOS.

9.1.2. Дата и точное время активации кнопки SOS.

9.1.3. Текущее местоположение Пользователя с отображением его перемещения в режиме реального времени.

9.1.4. Аудиофайлы с записью окружающей обстановки, полученные с устройства, на котором активирована кнопка SOS. Аудиофайлы передаются последовательно фрагментами продолжительностью три минуты.

9.1.5. GPS-трек Пользователя после завершения работы кнопки SOS.

9.2. Дата и время активации кнопки SOS могут отличаться от даты и времени получения уведомления при отсутствии интернет-соединения у Пользователя или доверенного лица.

10. Порядок действий при получении сигнала SOS

10.1. При получении сигнала SOS доверенному лицу следует незамедлительно:

10.1.1. Проверить местоположение Пользователя.

10.1.2. Попытаться связаться с Пользователем посредством телефонного звонка или сообщения. Отсутствие ответа следует учитывать при оценке ситуации и выборе дальнейших действий.

10.1.3. Прослушать полученную аудиозапись для выяснения обстоятельств произошедшего.

10.2. Дальнейшие действия определяются с учетом обстоятельств:

10.2.1. В случае задержания Пользователя или проведения следственных действий — связаться с его адвокатом и сообщить о ситуации, местоположении Пользователя и известных обстоятельствах.

10.2.2. При угрозе жизни или здоровью Пользователя — обратиться в экстренные службы по номеру 112 и сообщить координаты его местоположения.

10.2.3. Если Пользователь находится в опасности и доверенное лицо имеет возможность прибыть к нему — направиться к местоположению Пользователя, используя сведения GPS-трека.

10.3. Доверенному лицу следует фиксировать время получения сигнала SOS, местоположение Пользователя и содержание аудиозаписи. Указанные сведения могут использоваться для подтверждения обстоятельств произошедшего.

11. Ограничения для доверенных лиц

11.1. Доверенное лицо не должно игнорировать полученный сигнал SOS. Проверка обстоятельств требуется в том числе при предположении об ошибочной активации кнопки.

11.2. Доверенное лицо не должно удалять или изменять аудиозапись и GPS-трек, которые могут использоваться для подтверждения обстоятельств произошедшего.

11.3. Доверенное лицо не должно без необходимости передавать полученные сведения посторонним лицам. Распространение аудиозаписи и сведений о местоположении без согласия Пользователя может нарушать его права и права третьих лиц.

12. Подготовка доверенных лиц к получению сигнала SOS

12.1. Доверенному лицу следует проверить, что в мессенджере МАКС включены уведомления от чат-бота «Твой Довод». Отключение уведомлений может привести к несвоевременному обнаружению сигнала SOS.

12.2. Доверенному лицу следует проверить наличие доступа к сведениям о местоположении Пользователя и аудиозаписям в Приложении.

12.3. Пользователю и доверенным лицам следует предварительно согласовать порядок действий при получении сигнала SOS, включая перечень лиц, с которыми необходимо связаться, и возможность привлечения адвоката Пользователя.

12.4. Доверенному лицу следует иметь доступ к контактным данным адвоката Пользователя и номерам экстренных служб.

Введено в действие 30 сентября 2026 г.